Wprowadzenie – Definicja braku ceny lub etykiety na towarze
Wprowadzenie – Definicja braku ceny lub etykiety na towarze
Prawo konsumenckie to dziedzina prawa, która reguluje relacje między konsumentami a przedsiębiorcami. Jednym z najważniejszych zagadnień w tej dziedzinie jest kwestia ochrony praw konsumentów, w tym m.in. ich prawa do dostępu do rzetelnej informacji o towary i usługach. Niestety, zdarza się, że sklepy nie umieszczają na opakowaniach produktów odpowiedniej informacji, np. brakuje na nich ceny lub etykiety, co skutkuje brakiem jasnych wytycznych dla konsumenta.
Definicja braku ceny lub etykiety na towarze
Brak ceny lub etykiety na towarze to sytuacja, w której produkt nie zawiera informacji o cenie lub danej, która mówi o jego zawartości i innym ważnym parametrze. Brak takiej informacji uniemożliwia konsumentowi podjęcie świadomej decyzji dotyczącej zakupu produktu. Pamiętajmy, że przedsiębiorcy są zobowiązani do ujawnienia w sposób jasny i zrozumiały dla konsumenta wszystkich istotnych parametrów produktu. Bez tego, konsument może nie zdawać sobie sprawy z tego, co kupuje, co zwiększa ryzyko popełnienia przez niego błędu przy zakupie.
Brak ceny na opakowaniu towaru jest naruszeniem przepisów prawa konsumenckiego, ponieważ konsument nie ma możliwości dokonania świadomego wyboru i dokładnego porównania cen między różnymi produktami. Taki brak informacji może przynieść wiele nieporozumień, prowadzić do negocjacji cenowych lub nawet do sporów sądowych między konsumentem a sprzedawcą.
Również brak etykiety na produkcie, która zawierałaby ważne informacje o jego pochodzeniu lub zastosowaniu, może być uciążliwy dla konsumenta. Zdarza się, że sklepy sprzedają produkty pochodzące z niedalekich miejsc lub o nieznanych użytkownikach, co może skutkować nabywaniem niebezpiecznego produktu. Dlatego ważne jest, aby każdy produkt miał odpowiednią etykietę, dzięki której konsument jest w stanie dowiedzieć się na temat wszystkich istotnych informacji.
Podsumowanie
Brak ceny lub etykiety na towarze to poważny problem dla konsumentów. Niestety, nie zawsze przedsiębiorcy przestrzegają praw konsumentów i umieszczają na produktach pełną informację o ich zawartości i pochodzeniu. Dlatego ważne jest, aby kupujący zawsze uważnie czytali etykiety i wymagali od sprzedawców jasnych i rzetelnych informacji o produktach. A jeśli dojdzie do sporu, nie wahajmy się skorzystać z pomocy prawnika, który pomoże nam obronić nasze prawa.
Obowiązek sprzedawcy – Co mówi prawo?
Współczesny rynek handlowy pełen jest różnorodnych produktów i usług, które klienci nabywają codziennie. W tym kontekście, prawo konsumenckie ma na celu zabezpieczenie interesów konsumentów i ustanowiło wiele regulacji, które obowiązują sprzedawców na rynku. Jednym z fundamentalnych obowiązków sprzedawcy jest zapewnienie konsumentowi produktów wolnych od wad i zgodnych z umową sprzedaży.
Zgodnie z polskim kodeksem cywilnym, sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową, spełniającego wymagania prawne, funkcjonujące na rynku standardy jakościowe, techniczne i estetyczne, a także do powiadomienia konsumenta o wszelkich istotnych cechach danego produktu. Oznacza to, że sprzedawca nie może oferować konsumentom produktów wadliwych, zużytych, uszkodzonych lub niezgodnych z umową.
Ponadto, zgodnie z prawem konsumenckim, sprzedawca ma obowiązek udzielenia konsumentowi informacji na temat cech i właściwości sprzedawanego produktu. Informacje te powinny zawierać m.in. nazwę produktu, cenę, sposób użytkowania, termin ważności, producenta oraz ewentualne zagrożenia związane z użytkowaniem produktu. W przypadku sprzedaży produktów wymagających określonych umiejętności lub wiedzy (np. sprzęt elektroniczny), sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia konsumentowi odpowiednich informacji i porad.
Sprzedawca ponosi również odpowiedzialność za wszelkie szkody powstałe jako wynik niewłaściwie wykonanej usługi lub sprzedanego produktu. W przypadku stwierdzenia wady produktu, konsument ma prawo do złożenia reklamacji i domagania się naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od zgłoszenia i udzielenia odpowiedzi na piśmie.
Podsumowując, prawo konsumenckie nakłada na sprzedawców wiele obowiązków związanych z zapewnieniem konsumentom bezpieczeństwa i ochrony ich interesów. Obowiązki te obejmują dostarczenie produktów wolnych od wad, udzielenie odpowiednich informacji, udzielanie porad i rozpatrzenie reklamacji. Wszystkie te przepisy są ważne dla konsumentów, którzy na co dzień korzystają z produktów oferowanych na rynku i powinni znać swoje prawa i obowiązki.
Uprawnienia konsumenta – Kiedy można wymagać udzielenia informacji o cenie?
Uprawnienia konsumenta – Kiedy można wymagać udzielenia informacji o cenie?
Prawo konsumenckie pozwala konsumentom na odwołanie się do różnych uprawnień, prowadzących do ochrony ich praw jako kupujących. Jednym z kluczowych uprawnień jest prawo do uzyskania informacji o cenie produktu lub usługi, które chcemy kupić. W tym kontekście, istnieje wiele sytuacji, w których konsument ma prawo wymagać od sprzedawcy udzielenia wiadomości na temat ceny produktu lub usługi.
Prawo do uzyskania informacji o cenie obejmuje każdą formę informacji wskazującą na wartość produktu lub usługi w danym momencie czasu. Konsumenci mają prawo do tej informacji zarówno przed dokonaniem zakupu, jak i w trakcie trwania transakcji. Konsument może więc, na przykład, pytać o cenę produktu w sklepie przed zakupem, ale także mieć pewność, że cena produktu nie ulegnie zmianie w trakcie zakupów, bez uzyskania wcześniejszej informacji na ten temat.
Prawo do informacji o cenie ma na celu chronić konsumentów przed sytuacjami, w których mogą być niekorzystnie potraktowani w czasie transakcji. Jako że konsument jest słabszym partnerem w transakcji niż sprzedawca, prawo to odgrywa ważną rolę w wyrównywaniu szans i ochronie ich praw.
Sytuacje, w których konsument może wymagać informacji o cenie, obejmują między innymi:
1. W przypadku sprzedaży produktów opakowanych – sprzedawca ma obowiązek podać cenę produktu za jednostkę miary, taką jak kg, l lub m. Jest to szczególnie ważne np. w przypadku zakupu żywności, gdzie cena za kilogram produktu jest często podstawą do wyboru produktu.
2. W przypadku promocji – jeśli w sklepie obowiązują rabaty, kupony czy inne zadania promocyjne, to konsument ma prawo wiedzieć, na jakiej podstawie ustalona jest cena promocyjna. Cena ta musi być jasno i wyraźnie oznaczona.
3. W przypadku braku dostępności produktu – jeśli produkt jest niedostępny w sklepie, sprzedawca powinien oznajmić konsumentowi, czy i kiedy towar ma nadzieję wrócić na półkę, a także czy cena produktu pozostanie ta sama.
4. W przypadku dokonywania zakupu przez internet – konsument ma prawo do jasnego i wyraźnego przedstawienia wszystkich cen związanych z danym produktem lub usługą w sklepie internetowym. Obowiązuje wtedy takie samo prawo do uzyskania informacji o cenie, jak w przypadku zakupów bezpośrednio w sklepie.
Prawo do informacji o cenie jest jednym z kluczowych uprawnień w ramach prawa konsumenckiego i odegrało istotną rolę w ochronie interesów konsumentów. Jeśli konsument czuje, że jego prawa naruszono, powinien zwrócić się do odpowiednich instytucji w celu uzyskania pomocy i ochrony swoich praw. Warto również podkreślić, że w wielu przypadkach należy skorzystać z porady prawnej w celu zabezpieczenia swoich interesów w czasie realizacji transakcji handlowych.
Obowiązek wywieszenia ceny – Czy jest to konieczne?
Obowiązek wywieszenia ceny – Czy jest to konieczne?
Odpowiedź na pytanie, czy sprzedawca musi wywiesić cenę w sklepie jest jednoznaczna – tak, ma taki obowiązek. O ile jest to ustalane w Kodeksie cywilnym, Kodeksie spółek handlowych oraz wielu innych aktach prawnych, o tyle jego postać, zakres, wymogi i sankcje ustalone są na mocy ustawy o cenach i reklamie.
Zgodnie z przepisami tej ustawy, podmioty prowadzące sprzedaż detaliczną lub świadczące usługi na rzecz konsumentów są zobowiązane do wywieszenia ceny sprzedawanych towarów lub usług w miejscu, w którym oferowane są konsumentom. Ustawa ta określa również, co powinno być zawarte na takiej cenie oraz jakie sankcje grożą podmiotowi, który nie spełni tego obowiązku.
Warto zaznaczyć, że przedmiotowe przepisy regulują nie tylko kwestię konieczności umieszczenia ceny, lecz również jej zakres. Oznacza to, że ceny powinny być wywieszone w sposób klarowny i czytelny, pozwalający konsumentom na łatwe porównanie ofert przed dokonaniem zakupu.
W przypadku produktów, które są sprzedawane w różnych wariantach np. różne kolory, zapachy czy wersje, obowiązek wywieszenia ceny dotyczy wersji podstawowej. Natomiast w przypadku usług, cena musi obejmować pełen zakres oferowanych usług, bez dodatkowych opłat.
Nieodpowiednie wywieszenie lub brak wywieszenia ceny może skutkować nałożeniem kary pieniężnej oraz pociągnięciem do odpowiedzialności cywilnej. W wypadku nieprzestrzegania przepisów o oznaczeniu ceny, Konsument ma prawo do żądania od Sprzedawcy bezpłatnego świadczenia usługi lub dostarczenia rzeczy w cenie, która wynikała z umieszczonej ceny.
Wnioski
Obowiązek wywieszenia ceny jest jednym z najważniejszych obowiązków wobec konsumenta, wynikających z przepisów prawa konsumenckiego. Dzięki wywieszeniu ceny, konsument ma możliwość zapoznania się z kosztami produktu lub usługi, co pozwala na podjęcie świadomej i przemyślanej decyzji zakupowej.
Warto zapamiętać, że cena musi być wywieszona w miejscu łatwo dostępnym i czytelnym dla konsumenta. Brak wywieszenia ceny lub jej nieodpowiednie oznaczenie, to naruszenie praw konsumenta i może skutkować róznymi konsekwencjami, takimi jak nałożenie kary pieniężnej, czy zobowiązanie do nieodpłatnego świadczenia usługi lub dostarczenia rzeczy w cenie wywieszonej na produkt. Dlatego też, każdy sprzedawca powinien zadbać o wprowadzenie w życie przepisów o oznaczeniu ceny przez wywieszenie ceny.
Uprawnienia w przypadku braku etykiety – Co zrobić, gdy produkt nie ma metki z informacjami?
W przypadku braku etykiety, konsument zostaje pozbawiony możliwości zapoznania się z informacjami na temat produktu, np. składu, terminu ważności czy sposobu przechowywania. Jednakże, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, ustawą z dnia 16 kwietnia 1993 r. o ochronie konsumentów, w przypadku braku informacji na etykiecie, konsument może odwołać się do innych źródeł, aby dowiedzieć się o produkcie, jak również skorzystać z określonych uprawnień.
Pierwszym krokiem, jaki powinien podjąć konsument, jest zwrócenie się do sprzedawcy i zażądanie informacji na temat produktu. Sprzedawca ma bowiem obowiązek udzielić konsumentowi niezbędnych informacji i w przypadku braku etykiety powinien poinformować konsumenta o składzie, terminie ważności oraz sposobie przechowywania produktu.
Jeśli jednak sprzedawca odmawia udzielenia informacji, konsument może skorzystać z możliwości wystąpienia do Państwowej Inspekcji Sanitarnej (PIS) lub do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). PIS jest organem nadzorującym bezpieczeństwo żywności, a UOKiK zajmuje się m.in. ochroną praw konsumenta. Konsument może złożyć skargę w obu instytucjach, które w wyniku swojego postępowania mogą nakłonić sprzedawcę do udzielenia informacji o produkcie i sprawdzenia, czy produkt jest bezpieczny.
Ponadto, zgodnie z art. 8 ustawy o ochronie konsumentów, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia doręczenia produktu. Prawo to przysługuje także w przypadku braku etykiety. Konsument ma wtedy prawo do zwrotu produktu i odzyskania zapłaconej za niego kwoty.
Podsumowując, brak etykiety na produkcie nie pozbawia konsumenta jego uprawnień i praw. Konsument ma prawo do żądania informacji o produkcie od sprzedawcy, a w przypadku odmowy, może skorzystać z pomocy państwowych instytucji oraz odstąpić od umowy i zwrócić produkt. Jednak, aby uniknąć niepotrzebnych problemów, warto nabywać produkty, które posiadają odpowiednie oznaczenia i informacje na etykiecie, co pozwoli uniknąć nieporozumień i zapewni bezpieczeństwo konsumentowi.
Bezprawna sprzedaż – Co zrobić, gdy sprzedawca odmawia sprzedaży bez podania ceny lub informacji o produkcie?
Niezgodne z prawem postępowanie ze strony sprzedawców zdarza się stosunkowo często na rynku konsumenckim. Bezprawna sprzedaż to jeden z najpoważniejszych problemów, którym muszą stawić czoła konsumenci. Co warto wiedzieć na ten temat?
Bezprawna sprzedaż to sytuacja, w której sprzedający odmawia sprzedaży produktu bez podania jego ceny lub innych niezbędnych informacji. Tego typu postępowanie jest sprzeczne z prawem, bowiem zgodnie z prawem konsumenckim każdy konsument ma prawo do uzyskania jasnych i zrozumiałych informacji o przedmiocie zakupu przed jego zakupem.
Jeśli zdarzy Ci się taka sytuacja, warto w pierwszej kolejności poprosić sprzedawcę o podanie ceny i wszelkich innych istotnych informacji na temat produktu, którego chcesz kupić. Jeśli sprzedawca nadal odmawia tego typu informacji, warto zadzwonić na telefon alarmowy dla konsumentów (np. numer 1919), który działa w całej Polsce. W ten sposób można uzyskać fachową pomoc i wsparcie w sytuacji, gdy nasze prawa konsumenckie zostają naruszone.
Kolejnym krokiem, który warto podjąć w przypadku bezprawnej sprzedaży jest złożenie reklamacji. Oczywiście, sprzedawca będzie mógł odmówić przyjęcia reklamacji, w takim przypadku warto skontaktować się z organem nadzoru i skarg (np. Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Organ ten jest właścicielem uprawnienia do przeprowadzania kontroli w sklepach, marketach i innych punktach sprzedaży, a także wydawania kar finansowych lub nakazów usunięcia naruszeń prawa.
Dodatkowo, gdy mamy znajomość z dokumentacją i przepisami prawa konsumenckiego warto skorzystać z pomocy prawnika. Prawnik specjalizujący się w sprawach konsumenckich zna przepisy, którymi możemy obronić nasze prawa w sytuacji bezprawnej sprzedaży. Może on reprezentować nasze interesy w drodze do sądu, pisać pisma do sprzedawców jako nasz pełnomocnik lub udzielać nam rad w kwestiach konsumenckich.
Podsumowując, bezprawna sprzedaż to poważny problem, z którym muszą borykać się konsumenci. Jednakże istnieją sposoby, aby bronić swoich interesów i wymusić na sprzedawcy udzielenie jasnych i zrozumiałych informacji o produktach, które chcemy kupić. Zawsze warto pamiętać o swoich prawach i korzystać z nich w sytuacjach, gdy są one naruszane przez sprzedawców.
Sankcje za brak ceny lub etykiety – Czy sprzedawca ponosi jakieś konsekwencje?
Sankcje za brak ceny lub etykiety – Czy sprzedawca ponosi jakieś konsekwencje?
Jednym z najważniejszych obowiązków sprzedawcy w sklepie jest przedstawienie ceny produktu oraz umieszczenie na nim odpowiedniej etykiety z informacją o jego właściwościach. Jest to podstawowa informacja dla Klienta, która pozwala mu na podjęcie decyzji zakupowej. Jednakże, w praktyce zdarza się, że sprzedawcy stosują różnego rodzaju machinacje i nie przedstawiają w sposób jasny i przejrzysty cen oraz etykiet produktów. Czy taki brak informacji jest karalny? Czy sprzedawca ponosi jakieś konsekwencje?
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, brak ceny lub etykiety na produkcie jest uważane za naruszenie praw konsumenta. W przypadku, gdy sprzedawca nie przedstawił ceny produktu, klient ma prawo zażądać tej informacji. W przypadku braku etykiety z informacją o właściwościach produktu, Klient powinien być poinformowany o tym fakcie przez sprzedawcę.
W przypadku, gdy sprzedawca nie przedstawia w sposób jasny i przejrzysty ceny lub etykiety na produkcie, podlega on sankcjom. Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów, Inspekcja Handlowa ma prawo do nałożenia na sprzedawcę kar finansowych w przypadku naruszenia praw konsumentów. Sankcje te są uzależnione od rodzaju naruszenia oraz skali szkody wyrządzonej konsumentom.
W przypadku, gdy brak ceny produktu jest skutkiem szkody wyrządzonej konsumentowi, sprzedawca może ponieść odpowiedzialność cywilną za swoje działanie. Konsument może w tym przypadku zgłosić roszczenia odszkodowawcze za wyrządzoną szkodę. Odpowiedzialność cywilna sprzedawcy może obejmować m.in. zobowiązanie do pokrycia kosztów naprawy uszkodzonego produktu, zwrotu pieniędzy za produkt lub wycenę wartości produktu i zwrot poszkodowanemu jego wartości.
W przypadku, gdy brak etykiety na produkcie jest skutkiem szkody wyrządzonej konsumentowi (np. po spożyciu produktu Klient zachorował), sprzedawca może również ponieść odpowiedzialność cywilną za swoje działanie. Konsument może w tym przypadku zgłosić roszczenia odszkodowawcze za wyrządzoną szkodę.
Sankcje za brak ceny lub etykiety na produktach są zatem bardzo restrykcyjne, co wynika z tego, że brak odpowiednich informacji może spowodować poważne szkody dla Klienta. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w działalności sklepu, warto zawsze skorzystać z pomocy prawnika specjalizującego się w prawie konsumenckim. Uważna obserwacja sklepów i ich działań może pomóc w uniknięciu nieprzyjemnych sytuacji i ochronić nasze prawa jako konsumenckie.
Jak dochodzić swoich praw – Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce udzielić informacji o cenie lub oferuje produkt bez etykiety?
Kupując produkty w sklepie, konsument ma wiele praw, które zostały uregulowane w polskim prawie konsumenckim. Jednym z nich jest prawo do uzyskania informacji o cenie oraz posiadaniu etykiety na produkcie. Jednak co zrobić, kiedy sprzedawca nie chce udzielić nam tych informacji lub oferuje produkt bez etykiety?
W takiej sytuacji konsument powinien w pierwszej kolejności skorzystać z prawa do reklamacji. Według art. 556 § 1 Kodeksu Cywilnego, jeśli sprzedany produkt jest wadliwy lub nie odpowiada umowie, to konsument ma prawo do reklamacji. W przypadku braku etykiety lub nieudzielania informacji o cenie, należy uznać produkt za niezgodny z umową i złożyć reklamację.
Składając reklamację, konsument powinien wskazać, jakie niedociągnięcia sprzedawca popełnił oraz jaki jest jej żądany sposób zadośćuczynienia. Najlepiej aby robił to na piśmie, a jeśli to możliwe również za pomocą poczty elektronicznej czy faksu. Warto wskazać numer paragonu lub faktury oraz określić, kiedy dokładnie został dokonany zakup.
Jeśli jednak sprzedawca odrzuci reklamację, należy skierować sprawę do sądu. Konsument ma prawo do wytoczenia powództwa przeciwko sprzedawcy, gdyż jego prawa zostały naruszone. Powództwo można wnieść na mocy przepisów Kodeksu Cywilnego, zgodnie z którym konsument ma prawo do dochodzenia swoich praw.
W powództwie należy przedstawić wszystkie okoliczności, które miały wpływ na powstanie sporu oraz zgromadzić wszelkie dowody, takie jak np. paragon lub fakturę. Należy także wyliczyć swoje roszczenia oraz kwotę, którą oczekujemy, oraz wskazać, na co ta kwota ma być przeznaczona.
Warto przypomnieć, że konsument ma również prawo do złożenia skargi do inspekcji handlowej. Inspektorzy przeprowadzą wtedy kontrolę na terenie sklepu i sprawdzą zgodność z obowiązującymi przepisami.
Podsumowując, jeśli sprzedawca nie chce udzielić nam informacji o cenie lub oferuje produkt bez etykiety, przedłożenie reklamacji powinno być pierwszym krokiem. W przypadku jej odrzucenia, powinno się skierować sprawę do sądu. Konsument powinien również wiedzieć, że ma prawo do składania skargi do inspekcji handlowej, co również może pomóc w rozwiązaniu spornych sytuacji.
Umowa ustna – Czy można zawrzeć umowę ustną w przypadku braku ceny lub etykiety?
Umowa ustna a brak ceny lub etykiety
W przypadku zakupu produktów w sklepie, czasem zdarza się, że brakuje ceny lub etykiety z informacją o cenie danego produktu. W takiej sytuacji konsument często zastanawia się, czy może zawrzeć umowę ustną z sprzedawcą i kupić produkt bez określenia cw cenie.
Zgodnie z art. 66 kodeksu cywilnego (k.c.), umowa może być zawarta w formie ustnej, pisemnej lub innej ustalanej przez strony. Oznacza to, że zasada ta dotyczy także sytuacji, gdy cena danego produktu nie została określona w sposób jednoznaczny. Wówczas sprzedawca i konsument mogą ustalić cenę za produkt w drodze ustnej.
Jednak, zgodnie z art. 69 k.c., w przypadku, gdy umowa wymaga być zawarta w określonej formie lub w warunkach, których spełnienie umownie uzgodniono lub jest uwarunkowane interesem któregokolwiek z kontrahentów, to umowa nie może być zawarta inaczej niż w tej formie lub w tych warunkach.
To oznacza, że jeśli konieczne jest określenie ceny lub jej sposób ustalenia, umowa zawarta ustnie może być nieważna z powodu braku elementu umownego – ceny lub sposobu jej ustalenia. Przykładowo, w przypadku umowy sprzedaży towarów za kwotę powyżej 500 złotych, obowiązująca jest wymóg zawarcia umowy w formie pisemnej, a zawarcie jej w formie ustnej jest nieważne.
W praktyce, jeśli sprzedawca nie ma określonej ceny lub etykiety na danym produkcie, a konsument chce go kupić, zaleca się, aby obie strony ustaliły cenę ustnie i potwierdziły ją np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail lub SMS. W ten sposób, w razie potrzeby, cena zostanie potwierdzona.
Podsumowując, umowa zawarta ustnie w przypadku braku ceny lub etykiety jest dopuszczalna, jednakże może być nieważna z powodu braku elementu umownego – ceny lub sposobu jej ustalenia. Warto więc za każdym razem ustalić cenę ustnie i potwierdzić ją na piśmie, aby uniknąć nieporozumień.
Podsumowanie – Najważniejsze zasady dotyczące uprawnień konsumenta w przypadku braku ceny lub etykiety na towarze.
Podsumowanie – Najważniejsze zasady dotyczące uprawnień konsumenta w przypadku braku ceny lub etykiety na towarze.
W przypadku braku ceny lub etykiety na towarze, konsument nie traci swoich praw i ma prawo do otrzymania informacji o cenie i cechach produktu przed dokonaniem zakupu. W celu uregulowania tych kwestii, ustawodawca przewidział szereg przepisów, których celem jest ochrona interesów konsumentów.
Zgodnie z art. 80 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, sprzedawca zobowiązany jest do ujawnienia w ofercie sprzedaży ceny towaru lub usługi oraz innych warunków umowy, które są znaczące dla konsumenta. Oznacza to, że przed zawarciem umowy sprzedawca musi poinformować konsumenta o cenie towaru lub usługi oraz o innych istotnych okolicznościach, takich jak na przykład termin płatności, dostawy czy też reklamacji.
W przypadku braku ceny lub etykiety na towarze, konsument ma prawo do żądania jej ujawnienia przez sprzedawcę. Jednocześnie, jeśli cena nie została ujawniona w inny sposób, czyli na przykład w cenniku, to podczas dokonywania zakupu cena powinna być ustalana indywidualnie z konsumentem. W przypadku nieujawnienia ceny i niezdolności do ustalenia jej, konsumenta nie można zmusić do zakupu towaru.
Konsument ma również prawo do wymiany towaru, jeśli jego cena nie została ujawniona, a sprzedawca zażądał nierealnej kwoty za produkt. Ponadto, jeśli cena zadeklarowana przez sprzedawcę okazuje się niższa niż w momencie zakupu, konsument ma prawo do zwrotu nadpłaty.
W przypadku braku etykiety na towarze, sprzedawca zobowiązany jest do ujawnienia wszystkich informacji na temat produktu, które są wymagane na podstawie ustawy o jakości handlowej artykułów rolno-spożywczych oraz o środkach spożywczych (Dz. U. z 2021 r. poz. 243). Zgodnie z ustawą, na etykiecie powinny znaleźć się informacje o składzie produktu, zawartości białka, tłuszczu, węglowodanów, wartości energetycznej oraz daty minimalnej trwałości lub terminie przydatności do spożycia.
W przypadku sprzedaży produktów bez etykiety, sprzedawca zobowiązany jest do udzielenia konsumentowi pełnej informacji na temat produktu. Konsument ma prawo do otrzymania takich informacji w formie pisemnej lub ustnej. W przypadku braku możliwości ujawnienia wszystkich informacji dotyczących produktu, sprzedawca powinien odmówić sprzedaży.
Podsumowując, uprawnienia konsumenta w przypadku braku ceny lub etykiety na towarze wiążą się z szerokim zakresem przepisów prawnych, których celem jest zapewnienie ochrony interesów konsumentów. Sprzedawca zobowiązany jest do ujawnienia ceny towaru lub usługi oraz innych warunków umowy, które są znaczące dla konsumenta. W przypadku braku etykiety na towarze, sprzedawca zobowiązany jest do udzielenia pełnej informacji na temat produktu. Pamiętajmy, że konsument posiada wiele praw i warto je znać, aby skutecznie chronić swoje interesy w kontaktach z przedsiębiorcami.
