Wprowadzenie: czym są prawa konsumenta w sklepie?
Prawa konsumenta w sklepie to zbiór przepisów prawnych przyznających konsumentom szereg uprawnień w kontekście dokonywanych przez nich zakupów. Przepisy te regulują zakres obowiązków sprzedawcy, ale i prawa kupującego np. w zakresie reklamacji, odstąpienia od umowy czy też możliwości zwrotu towaru.
Jednym z podstawowych praw konsumenta jest prawo do zgodności towaru z umową. Oznacza to, że przedmiot kupiony w sklepie powinien spełniać oczekiwania konsumenta i odpowiadać opisowi znajdującemu się na etykiecie. W przypadku niezgodności towaru z umową konsument ma prawo do reklamacji oraz do wymiany towaru.
Innym ważnym prawem konsumenta jest prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Oznacza to, że konsument może zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu pieniędzy z tytułu zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Prawa konsumenta w sklepie regulują także kwestie związane z rękojmią. Konsument ma prawo do skorzystania z rękojmi w przypadku wad towaru, które istniały już w chwili zakupu lub pojawiły się w ciągu dwóch lat od jego otrzymania. W takiej sytuacji, konsument może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Kolejnym prawem, wynikającym z przepisów dotyczących ochrony konsumentów, jest prawo do bezpiecznego zakupu. Sprzedawca ma obowiązek zapewnić, aby towar nie stwarzał zagrożenia dla zdrowia i życia konsumenta.
Przy wymienionych już uprawnieniach warto także pamiętać o prawie do dostępu do informacji przed zakupem, tzw. prawa do informacji. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć konsumentowi pełną i rzetelną informację o produkcie, jego właściwościach, terminie przydatności do spożycia czy też o sposobie przechowywania.
Wszystkie prawa konsumenta obowiązują na terytorium Polski i regulowane są przez Kodeks Cywilny, Ustawę o Ochronie Konsumenta oraz inne regulacje prawne. Ważne jest, aby konsumenti mieli świadomość swoich praw oraz w razie niejasności, zwracali się do wskazanych w przepisach instytucji, mających za zadanie pomóc w rozwiązywaniu sporów między kupującym a sprzedawcą.
Podsumowując, prawa konsumenta w sklepie to całokształt przepisów przyznających konsumentom szereg uprawnień w kontekście dokonywanych przez nich zakupów. Ważne jest, aby konsumenti mieli świadomość swoich praw, aby móc skutecznie wyegzekwować ich przestrzeganie przez sprzedawców oraz chronić swoje interesy w relacjach z rynkiem konsumenckim.
Rezygnacja z zakupu – kiedy konsument ma takie prawo?
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, konsument ma prawo do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub zawarcia umowy – w przypadku usług. Prawo to dotyczy transakcji zawartych na odległość, czyli dokonanych przez internet, telefon, katalog, pocztę, a także w lokalach handlowych, ale bez jednoczesnego obecności kupującego (tzw. umowy zawarte poza lokalami handlowymi).
Aby skorzystać z prawa do rezygnacji, konsument powinien złożyć sprzedawcy zawiadomienie o tym fakcie na piśmie (listownie lub drogą elektroniczną). Wzory oświadczeń o odstąpieniu od umowy są dostępne na stronach sklepów internetowych, a jeśli takowych nie ma, konsument może skorzystać z unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów.
W przypadku rezygnacji z zakupu, sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możliwe jest też, że sprzedawca zaoferuje konsumentowi inny produkt lub usługę jako alternatywę, o ile jest to dozwolone przez przepisy.
Warto jednak pamiętać, że prawo do rezygnacji z zakupu nie przysługuje we wszystkich przypadkach. Wyjątki od tej reguły to m.in.:
– produkt wytworzony na specjalne zamówienie konsumenta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb,
– usługi świadczone natychmiastowo (np. zakup biletu na spektakl),
– nośniki zapisane na stałe (np. płyty, CD) po usunięciu przez konsumenta uszczelki,
– usługi związane z zakwaterowaniem, przewozem, usługami gastronomicznymi, rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeśli umowa przewiduje, że świadczenie ma nastąpić w określonym terminie lub terminie, np. na konkretne wydarzenie.
W każdym przypadku należy dokładnie zapoznać się z warunkami sprzedaży, a w razie wątpliwości skonsultować się z doradcą lub adwokatem. Prawo do rezygnacji z zakupu to korzystne zabezpieczenie dla konsumentów, stanowiące pewnego rodzaju gwarancję, że w przypadku błędnych decyzji jak najmniej stracą.
Czy towar nienaruszony jest warunkiem rezygnacji z zakupu?
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, konsument ma prawo do rezygnacji z zakupu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. W takim przypadku sprzedawca ma obowiązek zwrócenia konsumentowi pełnej kwoty zapłaconej za towar. Niezwykle ważne jest jednak, aby towar, który konsument chce zwrócić, był w nienaruszonym stanie.
Co to oznacza w praktyce? Przede wszystkim, towar nie może nosić śladów użytkowania, takich jak zarysowania, pęknięcia, brakienie fabrycznego opakowania, itp. W przypadku ubrań, nie wolno odetkać metek, natomiast butów nie wolno nosić na zewnątrz. Istotne jest również to, aby wszystkie elementy towaru, w tym instrukcje obsługi i ewentualne dokumenty gwarancyjne, były zwrócone wraz z produktem.
Jeśli towar został skutecznie zwrócony w nienaruszonym stanie, sprzedawca ma obowiązek zwrócenia konsumentowi pełnej kwoty, która została zapłacona za ten produkt. Sprzedawca musi dokonać tego zwrotu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
Oczywiście, istnieją sytuacje, w których zwrócenie towaru w nienaruszonym stanie jest niemożliwe. Na przykład, jeśli konsument odkrył, że towar jest wadliwy dopiero po zużyciu go przez pewien czas, nie może on domagać się zwrotu całej kwoty. W takim przypadku sprzedawca może zaoferować zniżkę lub naprawę towaru, a nawet wymianę na nowy egzemplarz, jeśli jest to możliwe.
Warto jednak pamiętać, że prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni dotyczy tylko i wyłącznie zakupów dokonanych na odległość, czyli przez internet, telefon, fax, czy pocztę. W przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio w sklepie, to decyzja o przyjęciu zwróconego towaru w nienaruszonym stanie leży już w gestii sprzedawcy.
Podsumowując, towar nienaruszony jest warunkiem rezygnacji z zakupu. Konsument ma obowiązek zwrócenia produktu w takim stanie, w jakim go otrzymał, bez żadnych śladów użytkowania. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu pełnej kwoty za zwrócony towar, jeśli ten spełnia wymagane warunki. Jednakże, jak to zwykle bywa, wiele zależy od indywidualnej sytuacji każdego konkretnego przypadku, dlatego najlepiej skonsultować się z prawnikiem lub organizacją konsumencką, aby poznać swoje prawa w pełni i działać skutecznie.
Kiedy konsument nie może zrezygnować z zakupu?
Kiedy konsument nie może zrezygnować z zakupu?
Prawo konsumenckie stanowi, że konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, tj. zawartej bez jednoczesnej obecności stron, w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Jednakże istnieją sytuacje, w których konsument nie może skorzystać z tego prawa.
Po pierwsze, konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy, gdy przedmiotem umowy jest:
1. towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia,
2. towar, który ze względu na swój charakter jest niewłaściwy do zwrotu, np. usługi transportu lub zakwaterowania, które miały być wykonane w określonym terminie (np. wczasach),
3. towar lub usługa, której cena zależy od wahań na rynku finansowym, których nie można kontrolować przez sprzedawcę.
Po drugie, konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeśli przedmiotem umowy jest dostawa cyfrowej treści, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, jeśli wyraził on zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdził swoją świadomość utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Warto również zaznaczyć, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku, gdy towar został wykonany na specjalne zamówienie konsumenta, zgodnie z jego wytycznymi lub stanowiły one jego indywidualne potrzeby.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, sprzedawca jest zobowiązany poinformować konsumenta o tym, że może on nie mieć prawa do odstąpienia od umowy. Informacja ta powinna być zawarta w formularzu odstąpienia od umowy, dostępnym na stronie internetowej sprzedawcy, w przypadku umów zawartych na odległość.
Warto pamiętać, że brak prawa do odstąpienia od umowy nie oznacza, że konsument traci swoje prawa. Sprzedawca w dalszym ciągu jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnego z umową oraz zapewnić konsumentowi wszelkie prawa, które przysługują mu z tytułu niezgodności towaru z umową lub wadliwości produktu.
Podsumowując, zgodnie z prawem konsumenckim, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Jest jednak kilka przypadków, w których konsument nie może skorzystać z tego prawa. Przed zawarciem umowy warto się zastanowić, czy produkt lub usługa, którą zamierzamy kupić, nie znajduje się wśród wyjątków od prawa do odstąpienia. Jeśli mimo to zdecydujemy się na zakup danego produktu, warto pamiętać, że sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową oraz zapewnienia konsumentowi wszelkich praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
Co obowiązuje sprzedawcę w przypadku rezygnacji z zakupu?
Rezygnacja z zakupu to sytuacja, w której konsument postanawia unieważnić umowę kupna-sprzedaży. W polskim systemie prawnym, istnieją określone przepisy, które regulują ten temat. Zgodnie z prawem konsumenckim, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
W przypadku rezygnacji z zakupu, sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy i odbioru towaru. Najlepszym sposobem na przebiegającą na korzystnych warunkach rezygnację z zakupu jest uzgodnienie z sprzedawcą odpowiedniego terminu zwrotu towaru oraz zwrotu pieniędzy na konto konsumenta.
Sprzedawca zobowiązany jest także do zwrotu kosztów towaru, w przypadku gdy jest towar używany. W przypadku towaru, który nie jest używany, sprzedawca może odjąć od zwrotu koszty związane z dostawą towaru, o ile konsument w chwili podpisania umowy kupna-sprzedaży wybierze dostawę inna, niż najtańszą dostawę zaoferowaną przez sprzedawcę.
Warto zwrócić uwagę na to, że rezygnacja z zakupu nie jest możliwa we wszystkich przypadkach. Istnieją bowiem pewne sytuacje, w których konsument nie ma prawa do takiego odstąpienia. Na przykład, w przypadku zamawiania towaru w sklepie internetowym, konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeśli został już zrealizowany proces wysyłki towaru.
Odsyłając niespotykanego dotychczas stylu obsługi konsumentów, firmy okazują, że są dla nich ważne. Sprzedawcy, którzy stawiają na profesjonalizm, z pewnością będą chętniej wybierani przez konsumentów, co przekłada się na korzystne wyniki finansowe przedsiębiorstwa. Wychodzenie naprzeciw potrzebom klientów jest najlepszą strategią na rynku, co powinno być priorytetem nie tylko dla jednostek, ale także dla ogółu branży.
Kiedy konsument może dochodzić zwrotu kosztów?
Kiedy konsument może dochodzić zwrotu kosztów?
Prawo konsumenckie gwarantuje konsumentom szerokie prawa w zakresie ochrony ich interesów w transakcjach zakupowych. Jednym z takich praw jest prawo do zwrotu towaru w określonych sytuacjach. W jaki sposób konsument może dochodzić zwrotu kosztów? Odpowiedź na to pytanie będzie zależna od konkretnych okoliczności danego przypadku.
Pierwszym krokiem dla konsumenta, który chce dokonać zwrotu towaru, jest złożenie reklamacji. Warto pamiętać, że reklamacje należy składać w sposób określony przez sprzedawcę, zwykle za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu lub osobiście w siedzibie sklepu. Reklamację warto złożyć jak najszybciej, gdyż w niektórych przypadkach mamy określony czas na zgłoszenie wad lub odstąpienie od umowy.
Drugim krokiem jest ustalenie przyczyny zwrotu i określenie, czy przysługuje nam prawo do zwrotu kosztów. W sytuacji, gdy towar posiada wady lub nie odpowiada opisowi, konsument ma prawo do złożenia reklamacji i żądania naprawy towaru, jego wymienienia lub zwrotu kosztów. W przypadku, gdy chcemy zrezygnować z zakupu, mamy prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru bez podania przyczyny.
Zwracając uwagę na szczególną sytuację konsumenta, warto wyjść naprzeciw jego wygodzie i umożliwić odesłanie towaru w sposób najwygodniejszy dla niego. Prawo konsumenckie przewiduje, że koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi sprzedawca, chyba że jest on przyczyną zwrotu (np. paczka została otwarta i towar uszkodzony w trakcie zwrotnej przesyłki).
W przypadku, gdy sprzedawca nie reaguje na reklamację lub nie zgadza się na zwrot kosztów towaru, konsument ma prawo do skorzystania z sądu. Warto wiedzieć, że wiele sklepów współpracuje z Rzecznikiem Praw Konsumenta, który może pomóc w załatwieniu sprawy.
Podsumowując, konsument, który chce dochodzić zwrotu kosztów, powinien pamiętać, że ma on szeroki zakres uprawnień, regulowanych przez przepisy prawa konsumenckiego. Kluczową rolę odgrywa w tym przypadku złożenie reklamacji, ustalenie przyczyny zwrotu i odwołanie się do przepisów prawa konsumenckiego. W razie potrzeby warto skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta lub z różnych organizacji konsumenckich.
Co dzieje się, gdy konsument składa reklamację po zakupie?
Reklamacja to jedno z praw konsumentów. Gdy kupujemy produkt lub korzystamy z usługi, mamy prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy produkt lub usługa ma wady lub nie spełniają naszych oczekiwań. Wskazane jest, aby zrobić to jak najszybciej, najlepiej w ciągu 14 dni od odkrycia wady. Wówczas sprzedawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.
Po otrzymaniu reklamacji, sprzedawca ma obowiązek zweryfikować przedmiotową wadę lub niezgodność z umową. W przypadku produktów, które trzeba zwrócić do sklepu, konieczne jest zachowanie dowodu zakupu. Jeśli ortografia dokumentów jest źle, może to spowodować problemy w przyszłości.
Jeśli sprzedawca stwierdzi, że reklamacja jest słuszna, to ma obowiązek naprawić wadę lub zaoferować zwrot pieniędzy. Proces ten powinien trwać krócej niż 14 dni. Jeśli sprzedawca odmówi spełnienia reklamacji, mamy prawo skorzystać z pomocy dyżurnego adwokata lub zawrzeć sprawę przed sądem konsumenckim.
W przypadku reklamacji usług, sytuacja jest trochę bardziej skomplikowana. W tym przypadku również mamy prawo do reklamacji, ale nie dotyczy to w pełni spełnienia naszych oczekiwań. W przypadku usług, reklamacja dotyczy bardziej nieprawidłowości w wykonywaniu usługi. W przypadku reklamacji usług, mamy prawo do uzyskania korekty błędów lub obniżenia ceny. Jeśliby reklama była niesłuszna, zawsze obowiązuje nasze prawo do skorzystania z pomocy dobrego adwokata.
W przypadku kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona na niekorzyść klienta, mamy prawo odwołać się od tej decyzji. W tym celu możemy uczynić odwołanie na piśmie do prezes zarządu sklepu lub firmy świadczącej usługi. W przypadku odwołania, firma ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji ponownie, z pełną uwagą dla naszych argumentów. wynówka jeszcze nie gotowa, otrzymają ją wkrótce.
Kiedy konsument ma prawo do wymiany zakupionego produktu?
Wymiana produktu to jedno z najczęściej poruszanych zagadnień w zakresie praw konsumenta. Wiele osób zastanawia się, kiedy ma prawo do wymiany zakupionego produktu i jakie są tutaj zasady. Oto najważniejsze informacje na ten temat.
Przede wszystkim warto zaznaczyć, że zgodnie z polskim prawem konsument ma prawo do wymiany zakupionego produktu, gdy ten okazuje się wadliwy lub niezgodny z umową. Wadliwość produktu może być związana z różnymi aspektami, takimi jak np. wady techniczne, brak elementów czy uszkodzenia. W przypadku, gdy produkt po prostu nie spełnia swojego przeznaczenia lub nie jest taki, jakiego oczekiwał konsument, również może zostać uznany za niezgodny z umową.
Oczywiście warunkiem w takiej sytuacji jest to, że wada musi być istotna i stanowić znaczne utrudnienie lub ograniczenie dla użytkownika. Warto także pamiętać, że konsument ma prawo do reklamacji produktu w ciągu dwóch lat od daty zakupu.
Co więcej, zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo do wyboru pomiędzy naprawą lub wymianą wadliwego produktu. Jeśli jednak naprawa nie jest możliwa lub uzasadniona, to konsument ma prawo do zmniejszenia ceny lub zwrócenia pieniędzy za zakupiony produkt.
Oczywiście, w celu złożenia reklamacji, konsument powinien skontaktować się w pierwszej kolejności ze sprzedawcą i przedstawić dokładny opis wady. W miarę możliwości, warto zgromadzić dowody (np. zdjęcia) potwierdzające wadę produktu.
Warto jednak pamiętać, że nie każda sytuacja daje konsumentowi prawo do wymiany zakupionego produktu. Jeśli np. wada powstała z winy samego konsumenta, to sprzedawca może odmówić wymiany. Podobnie, jeśli produkt został uszkodzony w wyniku źle przeprowadzonej naprawy, to również sprzedawca nie musi przyjąć reklamacji.
Podsumowując, konsument ma prawo do wymiany zakupionego produktu w przypadku stwierdzenia jego wadliwości lub niezgodności z umową. W takiej sytuacji konsument może wybierać pomiędzy naprawą, wymianą, zmniejszeniem ceny lub zwrotem pieniędzy. Warto jednak pamiętać, że nie każda sytuacja daje prawo do wymiany i w przypadku niezgodności wynikającej z winy samego konsumenta, sprzedawca może odmówić przyjęcia reklamacji.
Jakie prawa ma konsument w przypadku zakupu w internecie?
W dzisiejszych czasach zakupy w internecie stają się coraz bardziej popularne. W sieci znajdziemy niemal wszystko, co potrzebujemy – od odzieży, sprzętu elektronicznego, aż po artykuły spożywcze. Jednak zanim dokonamy zakupu, warto wiedzieć, jakie prawa przysługują nam jako konsumentom.
Na samym początku warto zwrócić uwagę na fakt, że konsument korzystający z przestrzeni internetowej ma takie same prawa jak ten, który dokonuje zakupów w sklepie stacjonarnym. Dotyczy to między innymi prawa do prawidłowo wykonanego umowy oraz prawa do reklamacji. Co więcej, konsument w sieci ma dodatkowe uprawnienia, które wynikają z ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Zgodnie z tym aktem prawnym konsument dokonujący zakupów w internecie ma prawo do dokładnej informacji o danym produkcie lub usłudze przed dokonaniem zakupu. Na stronie sklepu internetowego powinna być dostępna szczegółowa oferta, która umożliwi nam zapoznanie się z każdym elementem produktu, w tym m.in. z cechami, parametrami, sposobem korzystania czy też zastosowaniem.
Jeśli produkt, który zamawiamy w sieci, nie spełnia naszych oczekiwań, przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia odebrania towaru. Odstąpienie należy zgłosić do sklepu internetowego. W przypadku odstąpienia od umowy, sklep ma obowiązek zwrócić konsumentowi pieniądze w ciągu 14 dni od daty odebrania zwrotu.
Jeśli produkt, który otrzymaliśmy, okazuje się być wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje nam prawo do reklamacji. Możemy zgłosić reklamację w sklepie internetowym, który ma obowiązek odpowiedzieć na nasze zgłoszenie w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji, sklep jest zobowiązany do naprawy wadliwego produktu lub wymiany na taki, który będzie spełniał nasze oczekiwania.
Warto pamiętać, że zgodnie z obowiązującymi przepisami, sprzedawca musi zapewnić konsumentowi dostępność produktów oraz ich sprzedaż w terminie. Jeśli sklep nie dostarcza produktów w określonym czasie, mamy prawo do odstąpienia od umowy.
W przypadku problemów związanych z zakupami w internecie warto skorzystać z pomocy specjalistów. Wielu prawników specjalizuje się w prawie konsumenckim, a ich wiedza może pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z zakupami w sieci.
Podsumowując, konsument dokonujący zakupów w internecie ma takie same prawa, jak ten dokonujący zakupów w sklepie stacjonarnym. W sieci konsument ma dodatkowe uprawnienia, które umożliwiają mu dokładne zapoznanie się z ofertą, prawidłowe odstąpienie od umowy, a także skuteczne złożenie reklamacji w przypadku wadliwego towaru czy też niespełnienia umowy przez sprzedawcę. W przypadku problemów z zakupami, warto skorzystać z pomocy specjalistów, którzy mogą pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z zakupami w internecie.
Podsumowanie: jakie są najważniejsze zasady dotyczące prawa konsumenta do rezygnacji z zakupu?
Prawo konsumenta do rezygnacji z zakupu to jeden z najważniejszych aspektów ochrony praw konsumentów w sklepie. Konsument, który jeszcze nie otworzył produktu, ma prawo zwrócić go z powodu wad lub po prostu z tego powodu, że zmienił zdanie na ten temat. Poniżej przedstawimy najistotniejsze zasady, które regulują prawo konsumenta do rezygnacji z zakupu.
Po pierwsze, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu bez podania przyczyny. W tym czasie może on przetestować produkt w sposób nie wpływający na jego wartość i spójność.
Po drugie, zwracając produkt, konsument może domagać się zwrotu całej kwoty zapłaconej za niego, włącznie z kosztami przesyłki. W przypadku, gdy na zwracanym towarze są jakiekolwiek uszkodzenia, sprzedawca może zastosować zniżkę od kwoty zwrotu, wynikającą z tego, iż produkt nie jest już w pełni sprzedawalny.
Po trzecie, sklep ma obowiązek poinformować konsumenta o jego prawach związanych z zwrotem towaru, nawet przed dokonaniem zakupu.
W końcu, zasady przysługujące konsumentowi przy zwrocie produktu, nie dotyczą zakupów dokonanych niestandardową drogą, jak np. handel przez Internet. W przypadku, gdy konsument dokonał zakupów przez Internet, sprzedawca powinien w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru udzielić informacji o możliwości rezygnacji, o ile takowa nie była już przekazana w umowie składanej przez strony.
Ogólnie rzecz biorąc, regulacje dotyczące prawa konsumenta do rezygnacji z zakupu mają na celu umożliwienie konsumentom dokonywania zakupów bez ryzyka, że nie będą zadowoleni z zakupionego towaru. Przed dokonaniem zakupu, zachęcamy konsumentów do dokładnego zapoznania się z warunkami zwrotu produktów w danym sklepie i skorzystania z prawa do zwrotu, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub niezadowolenia z produktu.
