Wstęp: o co chodzi w przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu
Reklamacje to powszechnie występujący problem wśród konsumentów. Wszyscy chcielibyśmy aby kupione przez nas produkty były doskonałe i spełniały nasze oczekiwania, jednak niestety zdarza się, że coś idzie nie tak. Przedmiot przychodzi uszkodzony lub nie działa w sposób zaprezentowany na etykiecie. To bardzo frustrujące, ale z drugiej strony mamy pewne prawa jako klienci. W dzisiejszym artykule podkategorii 'Reklamacje’ przedstawimy, co powinna zawierać reklamacja produktu, który otrzymaliśmy w oryginalnym opakowaniu, ale który jest uszkodzony lub nie działa zgodnie z naszymi oczekiwaniami.
Przede wszystkim, ważne jest, aby wiedzieć, że zakupione produkty powinny być zgodne z umową sprzedaży. Kupując produkt, zawieramy umowę z sprzedawcą, w której sprzedający zobowiązuje się do przekazania produktu w stanie zgodnym z opisem, a kupujący do uregulowania ceny. Jeśli warunki te nie zostaną spełnione, mamy prawo do reklamacji. Reklamację można złożyć w sytuacji, gdy produkt jest uszkodzony lub nie działa poprawnie, a także gdy nie spełnia on naszych oczekiwań.
W przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu, powinniśmy dostarczyć go z powrotem do sklepu wraz z opakowaniem oraz dowodem zakupu. Sklep powinien podjąć działania w celu naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Jeśli naprawa albo wymiana nie są możliwe, mamy prawo do odstąpienia od umowy lub żądania zwrotu pieniędzy. W takim przypadku sprzedawca odpowiada za wadę produktu, niezależnie od tego, czy był on świadomy wady czy nie.
Oprócz tego, warto pamiętać, że reklamacja powinna być złożona w ciągu dwóch lat od otrzymania produktu. Co istotne, składając reklamację, nie musimy wykazywać, że wada powstała z naszej winy lub z winy sprzedającego. Wystarczy, że stwierdzimy, że produkt otrzymany od sprzedającego jest niewłaściwy.
Podsumowując, w przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu mamy pewne prawa jako klienci. Zgodnie z umową sprzedaży, produkt powinien być zgodny z opisem i działać poprawnie. Jeśli warunki te nie są spełnione, sklep powinien podjąć działania w celu naprawy lub wymiany towaru lub zwrócić pieniądze. Kluczowe jest dostarczenie wadliwego towaru z powrotem do sklepu wraz z dowodem zakupu. Pamiętajmy, że reklamację możemy złożyć w ciągu dwóch lat od daty otrzymania produktu, a nasza winna nie ma znaczenia. Reklamacja jest i powinna być podstawowym prawem konsumenta.
Czy sprzedawca może żądać zwrotu uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu?
Zgodnie z Kodeksem cywilnym, w przypadku sprzedaży towaru wadliwego, kupujący ma prawo do dokonania reklamacji. Sprzedawca będzie musiał wówczas uregulować sytuację poprzez naprawę towaru, wymianę go na nowy lub zwrócenie pieniędzy kupującemu. Niemniej jednak, wiele osób zadaje pytanie: czy sprzedawca ma prawo żądać zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu, jeśli uległ on uszkodzeniu?
W świetle prawa konsumenckiego, sprzedawca nie ma prawa odmówić zwrotu uszkodzonego produktu ze względu na jego brak w oryginalnym opakowaniu. W takiej sytuacji nielegalne byłoby również żądanie od kupującego poniesienia kosztów wymiany opakowania lub naprawy szkód.
Przykładowo, jeśli kupujący zakupił telewizor, który został dostarczony w fabrycznym opakowaniu, a następnie podczas transportu uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu to sprzedawca nie będzie miał prawa żądać od kupującego zwrotu w ramach gwarancji jedynie dlatego, że oryginalne opakowanie jest już usunięte. W takiej sytuacji, sprzedawca będzie zobowiązany jedynie do dokonania wymiany na nowy telewizor lub zwrócenia pełnej kwoty pieniężnej w zależności od życzenia kupującego.
Należy jednak pamiętać, że w niektórych przypadkach posiadanie oryginalnego opakowania może mieć wpływ na przebieg procesu reklamacyjnego. Na przykład, jeśli towar nie działa jak powinien lub został uszkodzony, ale opakowanie jest wciąż w idealnym stanie, może to świadczyć o tym, że szkoda nie powstała podczas transportu, a raczej z powodu nieodpowiedniej obsługi lub użytkowania produktu przez kupującego. W takiej sytuacji, sprzedawca może w drodze wyjątku zażądać zwrotu w oryginalnym opakowaniu, aby móc dokładniej zbadać przyczynę szkody.
Podsumowując, sprzedawca nie ma prawa żądać zwrotu uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu. Niemniej jednak, warto pamiętać, że posiadanie oryginalnego opakowania może mieć wpływ na przebieg procesu reklamacyjnego, szczególnie w przypadku, gdy istnieje potrzeba dokładnego zbadania przyczyny szkody. Dlatego, jeśli jesteśmy kupującym, warto zachować oryginalne opakowanie, aby móc w prosty sposób złożyć reklamację i załatwić sprawę w krótkim czasie.
Czy zawsze muszę zwrócić uszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu? Wyjątki od reguły
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, klienci mają prawo do reklamacji towarów, które okazały się wadliwe lub niezgodne z umową. Zazwyczaj producenci i sprzedawcy wymagają, aby reklamowany produkt był zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Chociaż jest to standardowa praktyka na rynku, zawsze nie ma takiej konieczności i istnieją wyjątki od tej reguły.
Pierwszym wyjątkiem jest sytuacja, kiedy produkt jest uszkodzony w momencie dostarczenia. W tym przypadku klienci mogą zwrócić sprzęt bez oryginalnego opakowania, ponieważ zawsze ma to pierwszeństwo przed wszelkimi innymi wymaganiami sprzedawcy.
Drugi wyjątek wynika z faktu, że brak oryginalnego opakowania może wpłynąć na wartość produktu. Jeśli opakowanie jest szczególnie ważne i stanowi znaczną część wartości produktu, a jego uszkodzenie wpłynęłoby na cenę, to sklep może odmówić przyjęcia zwrotu. Przykładem mogą być gry planszowe, których wartością są elementy w samym pudełku, na przykład figurki, karty itp.
Ostatecznie, istnieją wyjątki od reguły, którymi można się dogadać z producentem lub sprzedawcą. Ostatecznie to oni decydują, czy produkt jest nadal w stanie być sprzedawany jako nowy. W takich przypadkach najlepiej podejść do rozmowy dogrywek tak, aby odbyć ją w sposób rozsądny i w pełni zrozumiały dla obu stron.
Podsumowując, chociaż zazwyczaj wymaga się zwrócenia produktu w oryginalnym opakowaniu, istnieją wyjątki, kiedy to nie jest wymagane lub niemożliwe. W każdym przypadku najlepiej podejść do tematu spokojnie i dogadać się z producentem lub sprzedawcą, tak aby rozwiązanie problemu było korzystne dla obu stron.
Czy zwrot uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu zawsze jest konieczny do uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany?
Każdy konsument na rynku jest narażony na kupno uszkodzonego produktu. W takim przypadku zawsze może wystąpić do sprzedawcy reklamację. Ale czy zwrot uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu zawsze jest konieczny do uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany?
Zwrot uszkodzonego produktu
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, każdy konsument posiada prawo do złożenia reklamacji w przypadku uszkodzenia lub niesprawności zakupionego towaru. W takiej sytuacji, sprzedający ma obowiązek naprawić produkt, wymienić na nowy lub zwrócić pieniądze.
Zwrot uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu jest jednym ze sposobów rozwiązania problemu. W takiej sytuacji, konsument musi zwrócić produkt do sprzedawcy w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami oraz dowodem zakupu.
Wymiana na nowy produkt
Konsument może także zdecydować, że chce wymienić uszkodzonej produkt na nowy lub inny produkt. W takim przypadku, konieczny jest zwrot uszkodzonego produktu do sprzedawcy. W celu wymiany na nowy, konsument musi poinformować sprzedawcę o swoim wyborze.
Sprzedawca ma wówczas obowiązek wymienić produkt na taki sam lub na inny zgodny z zamówieniem konsumenta, a także przyjąć zwrot uszkodzonego produktu.
Zwrot pieniędzy
W przypadku braku możliwości naprawy produktu lub wymiany na nowy, konsument może zażądać zwrotu pieniędzy za zakupiony towar. W takiej sytuacji, sprzedawca ma obowiązek zwrócenia konsumentowi pełnej kwoty, którą zapłacił za produkt.
Nie ma wówczas konieczności zwracania uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu, ponieważ nie jest to wymóg ustawowy.
Podsumowanie
Zwrot uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu nie zawsze jest konieczny do uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Konsument ma prawo żądać od sprzedającego jednego z trzech rozwiązań: naprawy produktu, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy.
W każdej z tych sytuacji, sprzedawca ma obowiązek przyjąć reklamację oraz dokładnie przeanalizować postawione żądanie. Jeśli konsument nie spełni wymagań związanych z reklamacją, jak np. nie zachowa oryginalnego opakowania, nie będzie to skutkowało odmową przyjęcia reklamacji, ale może wpłynąć na ostateczne rozwiązanie problemu.
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub braku zrozumienia obowiązujących przepisów, zachęcamy do skorzystania z pomocy fachowych prawników lub porady u wewnętrznego specjalisty w firmie.
Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu?
Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu?
Każdy konsument ma prawo do zwrotu towaru, który okazał się niesprawny lub nie spełnił jego oczekiwań. W przypadku reklamacji, zakupiony produkt może zostać zwrócony do sklepu i wymieniony na nowy lub zwrócony pieniądze. Jednak wiele osób zdaje sobie sprawę z tego, że sprzedawcy nie zawsze akceptują produkty uszkodzone, a to prowadzi do pytań, czy sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu?
Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim, sprzedawca nie może odmówić przyjęcia zwrotu w sytuacji, gdy produkt okazał się wadliwy lub niekompletny w momencie zakupu. Ponadto, konsument ma prawo do składania reklamacji w ciągu dwóch lat od momentu zakupu towaru, co oznacza, że sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia pomocy przez cały ten czas.
Co ważne, sprzedawca nie może narzucać konsumentowi konkretnych zasad dotyczących zwrotów. Czyli, np. nie jest uprawniony do stawiania wymagań co do stanu produktu (najlepiej oczywiście, by ta wada była uszkodzeniem mechanicznym, wynikłym z użytkowania przewidzianego dla danego towaru), sposobu dostarczenia go z powrotem do sklepu, czy też czasu składania reklamacji. Zgodnie z prawem każde takie wymaganie byłoby sprzeczne z obowiązującą w Polsce ustawą o ochronie konsumenta. Co więcej, zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, to właśnie sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady produktu.
Jest jednak kilka sytuacji, w których konsument może mieć trudności w reklamowaniu towaru. Na przykład, jeśli konsument uszkodził produkt w wyniku jego nieprawidłowego użytkowania, wtedy sprzedawca lub producent nie muszą przyjąć reklamacji. Dlatego też, konsument powinien pamiętać, że nie jest w pełni uprawniony do zwrotów związanych z wadami wynikłymi z nieprawidłowego użytkowania produktu.
Podsumowując – sprzedawca nie może odmówić przyjęcia zwrotu uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu, o ile wynikła z niego wada, przy czym dobierać terminu i sposobu reklamacji nie ma prawa. Konsument ma prawo do takiego samego standardu obsługi, jak ten, który był mu zapewniony przy zakupie produktu. Ważne jest, aby konsument miał na uwadze swój spokój i przygotował się do składania reklamacji długo przed końcem okresu dwuletniego, ponieważ zbyt późne składanie reklamacji może skutkować jej odrzuceniem.
Jakie są moje prawa w przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu?
Każdy konsument, który otrzymał uszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu, ma prawo do złożenia reklamacji.
W przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu, najważniejsze jest aby konsument działał szybko. Według przepisów Kodeksu Cywilnego, reklamację należy złożyć w ciągu 2 miesięcy od momentu wykrycia wady.
W pierwszej kolejności, konsument powinien skontaktować się z sprzedawcą i poinformować o problemie. Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku przedłożenia przez konsumenta dokumentacji związanej z wadą produktu, sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni.
Jeśli sprzedawca nie uwzględni reklamacji, konsument ma prawo do złożenia skargi do Inspekcji Handlowej, która będzie prowadzić postępowanie. W przypadku, gdy inspekcja stwierdzi naruszenia zasad sprzedaży, może nałożyć na sprzedawcę kary finansowe lub zamknąć jego działalność.
W przypadku, gdy sprzedawca odrzuci reklamację, konsument ma również prawo do skorzystania z innych środków prawnych, takich jak skierowanie sprawy do sądu.
Dla uzyskania pomocy prawnika, konsument może skorzystać z usług Poradni Konsumenckiej, która pomaga w uzyskaniu odszkodowania i reguluje spory konsumenckie.
Podsumowując, konsument ma wiele praw w przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu. Działając szybko i skutecznie, ma szanse na otrzymanie zwrotu pieniędzy lub nowego, nieskażonego produktu. W przypadku braku zadowalającej odpowiedzi ze strony sprzedawcy, istnieją inne środki prawne, takie jak skargi do Inspekcji Handlowej czy skierowanie sprawy do sądu. W celu uzyskania fachowej pomocy, konsument może skorzystać z usług Poradni Konsumenckiej.
Co zrobić, jeśli sprzedawca nie przestrzega moich praw?
Jako klienci mamy prawo oczekiwać, że sprzedawcy będą przestrzegać naszych praw w ramach przepisów prawa konsumenckiego. Niekiedy jednak zdarza się, że sprzedawca nie dotrzymuje tego obowiązku, co stanowi naruszenie naszych praw. W takim przypadku warto poznać kroki, jakie powinniśmy podjąć, aby skutecznie dochodzić swoich praw.
Przede wszystkim, jeżeli sprzedawca nie przestrzega naszych praw, warto w pierwszej kolejności podejść do niego i w dowolnej formie złożyć skargę lub reklamację. Warto o tym poinformować sprzedawcę w formie pisemnej, co pozwoli nam na weryfikację celowości reklamacji w przyszłości. W skardze musimy precyzyjnie opisać nasze żądania w stosunku do sprzedaży lub usługi, która nie została przeprowadzona w sposób zgodny z prawem.
Jeżeli sprzedawca nie odpowiada na naszą skargę lub odrzuca ją bez uzasadnienia, warto skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta lub organizacji konsumenckiej. W Polsce, istnieje Instytut Konsumencki, który udziela porad prawnych, organizuje naukę praw do konsumentów oraz udziela pomocy w dochodzeniu ich praw przed sądami.
W przypadku sporów związanych z nieprawidłową sprzedażą lub usługą, warto wziąć udział w postępowaniu sądowym. Powinniśmy zgłosić powództwo cywilne i wnioskować o odszkodowanie lub zwrot kosztów związanych z naruszonymi prawami konsumenckimi. W prowadzeniu postępowania sądowego warto skorzystać z usług specjalisty prawa konsumenckiego, który pomoże nam w przeprowadzeniu sprawy i zapewni profesjonalne doradztwo.
Wnioskując, gdy sprzedawca nie przestrzega naszych praw, powinniśmy działać zdecydowanie i zawsze pamiętać o tym, że jesteśmy uprawnieni do ochrony własnych interesów. Złożenie skargi lub reklamacji zgodnie z procedurami przewidzianymi przez prawo konsumenckie, skorzystanie z pomocy organizacji konsumenckiej oraz postępowanie sądowe to najskuteczniejsze sposoby na dochodzenie swoich praw w stosunku do nieprawidłowej sprzedaży lub usługi.
Czy zwrócona przesyłka musi zawierać oryginalne opakowanie?
Warto pamiętać, że prawo konsumenckie zapewnia konsumentom szeroki zakres praw w przypadku reklamacji towarów i usług. Jednym z nich jest prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Jednakże, pojawia się pytanie, czy zwrócona przesyłka musi zawierać oryginalne opakowanie?
W przypadku zwrotu towaru przez konsumenta, zgodnie z przepisami prawa, przedsiębiorca ma prawo zażądać zwrotu towaru w nienaruszonym stanie, czyli w stanie, w jakim został przesłany do konsumenta. Oznacza to, że zwrócona przesyłka powinna być kompletna, bez uszkodzeń i powinna zawierać wszystkie elementy, które były w niej pierwotnie umieszczone.
Jeśli chodzi o oryginalne opakowanie towaru, w większości przypadków jego brak nie stanowi podstawy do odmowy zwrotu przez przedsiębiorcę, o ile zwrócona przesyłka spełnia powyższe wymagania. Jednakże, warto pamiętać, że oryginalne opakowanie może mieć znaczenie dla wartości towaru oraz dla dalszej jego sprzedaży. Dlatego, przedsiębiorcy mogą zażądać od konsumenta naprawy ewentualnych uszkodzeń oryginalnego opakowania lub obciążyć go kosztami związanymi z jego brakiem.
Należy jednak pamiętać, że istnieją pewne wyjątki od tego zasady. W przypadku, gdy oryginalne opakowanie stanowi integralną część towaru, takiej jak np. w przypadku kosmetyków, których opakowanie wpływa na jakość produktu, jego brak może stanowić podstawę do odmowy zwrotu przez przedsiębiorcę.
Podsumowując, zwrócona przesyłka nie musi zawierać oryginalnego opakowania, jednakże warto pamiętać o jego stanie i ewentualnych konsekwencjach jego braku. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, warto skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w prawie konsumenckim. Dzięki temu będziemy mieli pewność, że nasze prawa są respektowane, a nasze transakcje przeprowadzone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Co zrobić w sytuacji, gdy oryginalne opakowanie uległo degradacji lub jest zniszczone?
W przypadku dokonywania zakupów, szczególnie w sklepach internetowych, zdarza się, że oryginalne opakowanie produktu ulegnie degradacji lub zostanie uszkodzone. Jest to problem, który może wzbudzać wiele wątpliwości i niepewności, zwłaszcza w kontekście praw konsumenckich. W artykule tym postaramy się odpowiedzieć na pytanie: Co zrobić w sytuacji, gdy oryginalne opakowanie uległo degradacji lub jest zniszczone?
Przede wszystkim, należy zaznaczyć, że według prawa konsumenckiego, klient ma prawo do uzyskania pełnowartościowego i nienaruszonego towaru. Oznacza to, że w przypadku gdy oryginalne opakowanie uległo degradacji lub jest zniszczone, klient może odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na nowy i nienaruszony.
Jednakże, zdarzają się sytuacje, w których towar jest już niedostępny lub nieaktualny, co uniemożliwia wymianę towaru na nowy. W takim przypadku konsument powinien zgłosić reklamację, a sprzedawca powinien pochylić się nad problemem i spróbować znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Warto jednak pamiętać, że klienci powinni dokładnie przeczytać regulamin sklepu oraz informacje dotyczące reklamacji, by dowiedzieć się, jakie prawa im przysługują w przypadku uszkodzenia oryginalnego opakowania. Należy także liczyć się z tym, że w przypadku naruszenia opakowania, sprzedawca może obniżyć cenę produktu lub zaproponować zwrot tylko części kosztów.
Co zrobić, by uniknąć problemów z uszkodzonym opakowaniem produktu? W pierwszej kolejności warto dokładnie sprawdzić opakowanie pod kątem ewentualnych uszkodzeń i porównać je z fotografiami przedstawiającymi opakowanie na stronie sklepu. Warto także pamiętać, by w momencie odbioru paczki sprawdzić jej stan, a w przypadku podejrzenia uszkodzenia, zrobić zdjęcia i zgłosić reklamację.
Podsumowując, problem dotyczący uszkodzenia oryginalnego opakowania produktu może wzbudzać wiele wątpliwości i niepewności, jednakże zgodnie z prawem konsumenckim klient ma prawo do uzyskania nienaruszonego i pełnowartościowego towaru. Dodatkowo, warto dokładnie zapoznać się z regulaminem sklepu oraz odpowiednim przepisami, by w razie wystąpienia problemów wiedzieć, jakie kroki należy podjąć, by roszczenia klienta zostały zaspokojone.
Podsumowanie: jak postępować w przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu?
Reklamacje uszkodzonych produktów w oryginalnym opakowaniu są częstym tematem w dzisiejszych czasach. Konsumenci coraz częściej mają problemy z produktami, które wydają się wadliwe już w momencie ich otrzymania. Warto wiedzieć, jak postępować w takiej sytuacji, aby reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.
W przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu, w pierwszej kolejności należy skontaktować się z sprzedawcą lub dostawcą, u którego dokonano zakupu. Najlepiej, jeśli składamy reklamację na piśmie, ponieważ wówczas mamy dowód na to, że zgłosiliśmy problem w odpowiednim terminie.
W liście reklamacyjnym warto podać dokładne dane odnoszące się do rachunku oraz opisać problem w sposób precyzyjny i jednoznaczny. Ważne jest też zamieszczenie daty zakupu, a także opisu wadliwego produktu i jego numeru seryjnego, jeśli jest to możliwe.
Po otrzymaniu reklamacji sprzedawca lub dystrybutor sprawdzą jej treść i podejmą decyzję co do dalszych kroków. W przypadku stwierdzenia, że reklamacja jest uzasadniona, sprzedawca powinien jak najszybciej wymienić produkt na nowy lub zwrócić pieniądze.
Warto zaznaczyć, że przepisy prawa konsumenckiego stawiają wysokie wymagania wobec przedsiębiorców i sprzedawców, którzy muszą udowodnić, że wada była widoczna w momencie sprzedaży, aby nie ponosić odpowiedzialności za nią. Z tego powodu, jeśli uważamy, że produkt zawiera ukrytą wadę, warto przeprowadzić wstępną analizę u niezależnego eksperta.
Podsumowując, w przypadku reklamacji uszkodzonego produktu w oryginalnym opakowaniu warto działać szybko i skutecznie. Składając reklamację, należy dokładnie opisać problem i podać wskazania dotyczące daty i numeru rachunku oraz informację o wadliwym produkcie. Przedsiębiorcy i sprzedawcy biorą na siebie odpowiedzialność za jakość swoich produktów i powinni w miarę możliwości sprostać naszym oczekiwaniom, wymieniając wadliwe produkty na nowe lub zwracając pieniądze.
